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Politica di rimborso

Ritorna

Il cliente ha 14 giorni consecutivi , a partire dalla data di ricevimento dell'ordine, per recedere dal contratto e restituire l'articolo:

Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni , nella confezione originale non aperta, con il numero completo di unità, nonché una copia della Vendita. Il rimborso delle somme pagate verrà effettuato dopo aver ricevuto gli articoli presso le nostre strutture e averne verificato lo stato. I resi originati per motivi imputabili al Negozio di Articoli Religiosi non sono soggetti a un limite minimo di reso e verranno interamente accreditati, con costi di spedizione e spese di gestione a nostro carico.

I resi effettuati per motivi imputabili al cliente saranno a carico di tutti i costi di restituzione. In questi casi, non verrà rimborsato il costo di spedizione, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti seguendo le regole di seguito al punto 1, 2 e 3.

1. La restituzione e il cambio dei prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

- Restituzione di prodotti in buone condizioni, senza alcun segno di utilizzo, con imballo originale e completo e con gli altri elementi che accompagnano il prodotto, ovvero: certificati di garanzia, pellicole protettive ed etichette di sicurezza;

- Qualsiasi cambio o reso deve essere accompagnato dalla rispettiva fattura;

- Non si accettano cambi di prodotti personalizzati su specifica del Cliente (anelli e fedi realizzati su specifica del Cliente, incisioni, ecc...);

- Non effettuiamo resi su prodotti su misura come statue in legno la cui spedizione è prevista in più di 20 giorni lavorativi.

- Prodotti su ordinazione (spedizione prevista in più di 15 giorni lavorativi. Una volta iniziato il lavoro non è possibile annullarlo e non verrà effettuato alcun rimborso sui prodotti iniziati.

- In caso di spedizione del prodotto, sono a carico del Cliente, ovvero costi, smarrimento, danni che potrebbe subire durante il trasporto e ritardi.

    Tutti i prodotti verranno controllati all'arrivo al nostro servizio e solo quelli che soddisfano le condizioni di cambio saranno accettati per il cambio.

    2. Arrivo a destinazione dei prodotti danneggiati

    lojadeartigosreligiosos.com si impegna a risolvere tutte le situazioni che coinvolgono prodotti che arrivano al cliente danneggiati, a tal fine il cliente deve rispettare le seguenti norme:

    - L'apertura dell'ordine davanti alla persona responsabile della consegna è l'unico modo per garantire l'applicazione dell'assicurazione sulla spedizione

    - Non accettare l'ordine e verrà rispedito al mittente senza costi aggiuntivi


    Se il cliente non rispetta gli standard di cui sopra, lojadeartigosreligiosos.com non si assumerà alcuna spesa relativa al reso se accettato. Se il reso viene accettato da lojadeartigosreligiosos.com, tutti i costi di spedizione, le commissioni e gli altri costi relativi alla transazione e al reso saranno a carico del cliente.

    3. Ordini restituiti per mancato pagamento alla dogana

    Non si accettano ordini restituiti al mittente a causa del mancato pagamento della tassa di importazione nel proprio Paese .

    È completa responsabilità del cliente tracciare la consegna degli ordini tramite il codice di tracciamento inviato nell'e-mail di conferma spedizione dell'ordine.

    Nel caso del Brasile, il cliente dovrà aggiungere il codice di tracciamento sul sito web delle Poste brasiliane per tracciare l'importazione.

    I prezzi dei prodotti non includono i dazi all'importazione o qualsiasi altra tassa relativa all'importazione.

    L'importazione è sotto la completa responsabilità del cliente .

    lojadeartigosreligiosos.com si riserva il diritto di non accettare prodotti che non rispettino queste condizioni.

    Per avviare un reso, contattaci:
    - via e-mail: ajuda@lojadeartigosreligiosos.com
    - telefonicamente: +351 913 097 751 (prezzo chiamata da rete mobile nazionale)

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