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Politica de reembolso

Devoluciones

El cliente dispone de 14 días consecutivos , a contar desde la fecha de recepción del pedido, para resolver el contrato y devolver el artículo:

Los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado , en el embalaje original sin abrir, con el número completo de unidades, así como copia de la Venta. La devolución de las cantidades abonadas se realizará tras recibir los artículos en nuestras instalaciones y comprobar su estado. Las devoluciones originadas por motivos imputables a la Tienda de Artículos Religiosos no están sujetas a un límite mínimo de devolución y serán acreditadas en su totalidad, siendo los costos de envío y manejo de nuestra responsabilidad.

Las devoluciones realizadas por causas imputables al cliente correrán con todos los gastos de devolución, en estos casos no se reembolsará el coste de envío, únicamente se reembolsará el valor de los productos siguiendo las reglas que se detallan a continuación en el punto 1, 2 y 3.

1. La devolución y cambio de productos deberá cumplir las siguientes condiciones:

- Devolución de productos en buen estado, sin signos de uso, con embalaje original y completo y demás elementos que acompañan al producto, a saber: certificados de garantía, películas protectoras y etiquetas de seguridad;

- Todo cambio o devolución deberá ir acompañado de la factura respectiva;

- No se aceptan cambios de productos personalizados según las especificaciones del Cliente (anillos y alianzas realizados según las especificaciones del cliente, grabados, etc...);

- No realizamos devoluciones de productos hechos a medida, como estatuas de madera, que se espera que se envíen en más de 20 días hábiles.

- Productos hechos sobre pedido (se espera enviar en más de 15 días hábiles. Una vez iniciado el trabajo no es posible cancelarlo y no se realizarán devoluciones de productos iniciados.

- En el caso del envío del producto, es responsabilidad del Cliente, es decir, costes, pérdida, daños que pueda sufrir durante el transporte y retrasos.

    Todos los productos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y sólo se aceptarán para el cambio aquellos que cumplan con las condiciones de cambio.

    2. Llegada de productos dañados a destino

    lojadeartigosreligiosos.com se compromete a resolver todas las situaciones que involucren productos que lleguen al cliente dañados, para ello el cliente deberá cumplir con las siguientes normas:

    - Abrir el pedido delante del responsable de la entrega es la única forma de garantizar que se aplica el seguro de envío

    - No acepte el pedido y será devuelto al remitente sin coste adicional


    Si el cliente no respeta las normas anteriores, lojadeartigosreligiosos.com no asumirá ningún gasto relacionado con la devolución si ésta es aceptada. Si la devolución es aceptada por lojadeartigosreligiosos.com, todos los gastos de envío, tasas y demás costes relacionados con la transacción y devolución correrán a cargo del cliente.

    3. Pedidos devueltos por falta de pago en aduana

    No se aceptan pedidos devueltos al remitente por impago del impuesto de importación en su país .

    Es responsabilidad total del cliente realizar el seguimiento de la entrega de los pedidos con el código de seguimiento enviado en el correo electrónico de confirmación de envío del pedido.

    En el caso de Brasil, el cliente deberá agregar el código de seguimiento en el sitio web de Correos de Brasil para realizar el seguimiento de la importación.

    Los precios de los productos no incluyen derechos de importación ni ningún otro impuesto relacionado con la importación.

    La importación es responsabilidad total del cliente .

    lojadeartigosreligiosos.com se reserva el derecho de no aceptar productos que no cumplan con estas condiciones.

    Para iniciar una devolución, contáctenos:
    - vía correo electrónico: ajuda@lojadeartigosreligiosos.com
    - por teléfono: +351 913 097 751 (precio de llamada para red móvil nacional)

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